2024年以來，瑤海區(qū)方廟街道站塘社區(qū)深入推廣“恒通做法”，通過陣地賦能、志愿聚力、議事增效，推動基層治理從“粗放管理”到“精準服務(wù)”、從“政府獨唱”向“多元合唱”轉(zhuǎn)變，激發(fā)黨建引領(lǐng)基層治理新活力。

構(gòu)建“微服務(wù)”矩陣，激活治理“神經(jīng)末梢”。以“空間最小化、服務(wù)最大化”為原則，構(gòu)建“1+N”黨群服務(wù)陣地圈。整合小區(qū)物業(yè)服務(wù)室、樓棟架空層、社區(qū)黨群服務(wù)中心等多個功能空間，打造“一站式”服務(wù)陣地，設(shè)置閱讀區(qū)、舞蹈室、露天羽毛球場等共享活動室，滿足群眾多元需求，開展“清風站塘樹新風”系列活動30余場，覆蓋群眾3000余人次。在人員集中、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的回遷小區(qū)、老舊小區(qū)布局“嵌入式”微站點，增設(shè)5個“矛盾調(diào)解室”“歇歇角”，提供快遞代收、政策咨詢、糾紛調(diào)解等服務(wù)，構(gòu)建“15分鐘黨群服務(wù)圈”。依托“清風長廊”“紅色議事角”等特色空間設(shè)立“場景化”服務(wù)陣地，開展“紅色故事進社區(qū)”協(xié)商議事等活動，將黨群教育、居民自治等融入日常。

激發(fā)“微團隊”活力，構(gòu)建治理“長效鏈條”。將志愿服務(wù)作為自治“潤滑劑”，實現(xiàn)“群眾需求”與“志愿供給”有效對接。組建“鄰里宣講團”“鄰里幫幫團”2支志愿服務(wù)隊，吸納黨員、居民骨干40余人，分類成立“碧水藍天”“紅色家訪”等6個特色小組，常態(tài)化開展“黨員先鋒四季行”主題活動。健全志愿服務(wù)“行為積分兌換”制度，居民參與志愿服務(wù)活動可累積積分，用于兌換生活用品或社區(qū)服務(wù)，2024年以來開展垃圾分類、愛心義剪等志愿服務(wù)45場，服務(wù)群眾逾1500人次，形成“服務(wù)—積分—回饋”良性循環(huán)。針對高齡老人用餐難題，聯(lián)動民政部門推出“銀齡助餐”服務(wù)項目，推行“需求收集—資源整合—精準配送”閉環(huán)管理，組織志愿者上門送餐，解決47名老人“吃飯難”問題。

搭建“微協(xié)商”平臺，破解治理“疑難雜癥”。依托“周四來說事”黨群議事會平臺，強化問題“收集—協(xié)商—落實—回訪”全鏈條化解。聚焦車輛亂停放、鄰里糾紛、物業(yè)糾紛等小區(qū)治理高頻問題，組織網(wǎng)格員、紅色小管家每日“走街串巷”，通過入戶走訪、微信群組等途徑收集債務(wù)糾紛等問題矛盾96起。針對涉及面廣、情況復雜的重難點問題組織“好幫手”單位、社區(qū)民警、物業(yè)公司、居民代表等召開“周四來說事”黨群議事會18場，通過“現(xiàn)場查勘—集體商議—限時辦結(jié)”，協(xié)商解決小區(qū)停車位劃設(shè)、充電棚建設(shè)等問題36件，群眾反映小區(qū)治理問題辦結(jié)率達100%。建立“民生實事回頭看”機制，由網(wǎng)格員、紅色小管家擔任“聯(lián)絡(luò)員”，對已解決問題定期回訪，通過“看實地、問群眾”確保整改不反彈，物業(yè)服務(wù)滿意度提升至95%。（焦健 仇榮）