近年來，肥東縣店埠鎮(zhèn)聚焦群眾需求，錨定問題導(dǎo)向，建強(qiáng)“能人矩陣”、搭好“議事平臺”、凝聚“紅色合力”，著力把為民服務(wù)做深做細(xì)做到位，有效提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

建強(qiáng)“能人矩陣”，以“微服務(wù)”托起民生幸福。組建“能人庫”服務(wù)隊，整合黨員、物業(yè)人員、維修能手、醫(yī)護(hù)人員等多方力量，組建了一支涵蓋水電維修、管道疏通、家電維護(hù)等多領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)隊，目前固定隊員132人。服務(wù)隊實(shí)行“網(wǎng)格化+清單式”管理，將服務(wù)內(nèi)容細(xì)化到戶、責(zé)任到人，做到居民需求“一呼即應(yīng)”。創(chuàng)新推出“服務(wù)積分制”，將隊員參與服務(wù)的次數(shù)、質(zhì)量納入積分考核，積分可兌換社區(qū)提供的實(shí)物兌換、榮譽(yù)表彰等激勵資源，有效調(diào)動服務(wù)積極性。定期組織“能人賢士”培訓(xùn)會，系統(tǒng)提升隊員專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保高效處理各類隱患問題。通過“線上預(yù)約+線下響應(yīng)”模式，居民遇到問題，可通過網(wǎng)格長反映，由服務(wù)隊及時對接處理。自服務(wù)隊成立以來，已累計解決居民急難愁盼問題1200余件，舉辦培訓(xùn)74場次，社區(qū)調(diào)解效率由60%提升至80%，居民服務(wù)滿意度達(dá)到98%，以“微機(jī)制”織就了居民生活的“大幸?！?。

搭好“議事平臺”，用“小支點(diǎn)”撬動基層善治。依托黨群服務(wù)中心、小區(qū)黨群服務(wù)站和休閑廣場，創(chuàng)新打造了“瑞議進(jìn)取”“河盼聲輝”議事廳、“紅板凳”議事會和“周五議事會”等多個特色議事平臺，定期邀請居民代表、網(wǎng)格員、物業(yè)人員、業(yè)委會成員等參與議事，就環(huán)境整治、停車管理、老舊小區(qū)改造等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題深入?yún)f(xié)商，在輕松氛圍中“話家常、說問題、聊辦法”，凝聚各方智慧，搭建起溝通交流的“連心橋”。堅持“收集民意—分析研判—協(xié)商議事—跟蹤落實(shí)”的閉環(huán)機(jī)制，確?！懊袷旅褡h、民事民決”。建立“議事成果晾曬”制度，通過社區(qū)公示欄、線上公眾號等渠道，定期公開議題辦理進(jìn)度與結(jié)果，接受居民監(jiān)督評議。截至目前，已累計組織協(xié)商議事165次，收集意見建議256條，成功解決居民關(guān)心問題523件，激發(fā)了居民參與社區(qū)治理的熱情和活力，實(shí)現(xiàn)了“小撬動”匯聚“大治理”。

凝聚“紅色合力”，借“大聯(lián)建”繪就共治新篇。推出“黨建合伙人”計劃，與轄區(qū)學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等15家共建單位簽訂“紅色契約”，創(chuàng)建“組織聯(lián)建、活動聯(lián)辦、資源聯(lián)享”的“三聯(lián)”工作法，建立治理需求、共享資源、服務(wù)項(xiàng)目“三項(xiàng)清單”，有效整合轄區(qū)內(nèi)共建單位、社會組織、志愿服務(wù)隊等資源，打破條塊分割，形成上下貫通、資源共享、力量聯(lián)動的共建共治新局面。設(shè)立“共建項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)角”，將居民需求細(xì)化為具體項(xiàng)目，由共建單位自主認(rèn)領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接服務(wù)。在寒暑假期間，社區(qū)聯(lián)合學(xué)校開設(shè)“多彩托管班”，組織黨員教師、大學(xué)生志愿者為青少年提供課業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)服務(wù)，累計服務(wù)學(xué)生1800余人次；聯(lián)動醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“健康守護(hù)行動”，為60歲以上老人建立健康檔案，提供免費(fèi)體檢、慢性病管理等服務(wù)，切實(shí)將共建成果轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效。