近年來，合肥高新區(qū)夢城社區(qū)堅持黨建引領基層治理，通過協(xié)調居民代表、物業(yè)公司、各職能部門等形成合力，形成“聯(lián)絡民情問事、民主參與議事、網(wǎng)格督促辦事、匯聚力量管事”的“四事協(xié)同法”的小區(qū)治理工作機制，持續(xù)為基層治理賦能增效，全面提升基層治理水平。

聯(lián)絡民情問事，實現(xiàn)社情民意掌握在一線。通過構建“社區(qū)黨委+小區(qū)黨支部+物管會+物業(yè)公司”的四級治理架構，發(fā)動黨員、紅色小管家、物管委員、片區(qū)義警、居民代表等群體組建民情聯(lián)絡隊，以“巡、訪、做、報、記”的方式動態(tài)收集問題清單，共計收集323條，處置成功率達90%，形成“收集—上報—解決—反饋”閉環(huán)。結合特殊群體落實“三必到，五必訪”，即有突發(fā)事件必到，有不滿情緒必到，有鄰里糾紛必到，有困難家庭必訪，危重病人必訪，退伍軍人必訪，幫教對象必訪，孤寡老人必訪，年均走訪群眾達7900余人次，實現(xiàn)需求在民情中發(fā)現(xiàn)、問題在民意中解決、服務在民心中滿足。

民主參與議事，實現(xiàn)決策辦法制定在一線。為破解小區(qū)治理中“議而不決、決而難行”的問題，建立“居民提事”確保議題源于群眾真需求，“支部篩事”剔除無效或重復問題，“黨委定事”確定責任主體與解決路徑，“群賢議事”組織紅色小管家、居民代表、物業(yè)和職能部門召開議事會等舉措及時解決群眾訴求，保證樓道堆物、噪音擾民等各類常事不過夜，違法建設、加裝電梯等難事不拖延，小區(qū)資金使用、用途調整等大事不轉手。今年以來，通過議事平臺協(xié)調解決環(huán)境治理、鄰里糾紛等各類民生事項8件。

網(wǎng)格督促辦事，實現(xiàn)矛盾糾紛化解在一線。依托物業(yè)企業(yè)管理層與小區(qū)黨組織書記“雙向進入，交叉任職”機制，聚焦居民小區(qū)治理中急需解決的痛點、堵點、難點問題，監(jiān)督物業(yè)服務質效從“被動應對”轉向“主動作為”。結合網(wǎng)格化智慧平臺，調動物業(yè)公司作用，組建“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+物業(yè)小管家”網(wǎng)格管理隊伍，開展每周聯(lián)查，制定《物業(yè)服務履約清單》，明確電梯維保、消防安全、綠化修剪等標準18項，將履約情況納入物業(yè)季度考評中，以此督促物業(yè)服務落實閉環(huán)長效管理模式。自平臺開放使用以來，相繼收集監(jiān)督物業(yè)辦結小區(qū)內文明創(chuàng)建、小散工程、垃圾分類、文明養(yǎng)犬、毀綠種菜等問題62項，調處噪音擾民、房屋漏水、家庭矛盾等41件，辦結率達100%。

匯聚力量管事，實現(xiàn)專業(yè)資源配置在一線。社區(qū)黨委組織公安、消防、城管、市場等治理力量參與，結合區(qū)智慧平臺“吹哨報到”模塊，對于需要執(zhí)法部門協(xié)同解決的治理問題，分類分時啟動吹哨機制，明確職責分工，制定解決方案，聚力破解看得見、管不著的難題，推動行政資源、執(zhí)法力量向治理一線傾斜。陸續(xù)完成了夢園小區(qū)1856戶居民的水表出戶、老舊小區(qū)改造，藍鼎海棠灣小區(qū)131套違法群租房整治，國軒名苑小區(qū)西大門改造，T219路助學公交專線開通等事項。同時，處置了夢園小區(qū)停車管理混亂、電建小區(qū)門面臟亂差、各小區(qū)加裝電梯等治理難題32件，各類投訴下降近六成，居民獲得感、幸福感進一步提升。