合肥經(jīng)開區(qū)海恒中心黨委創(chuàng)新實踐“四千工作法”，通過“進千家門、認千家人、知千家事、解千家難”，將群眾的“關(guān)鍵小事”轉(zhuǎn)化為凝聚民心的“治理大事”，精準破解群眾“急難愁盼”，為城市基層治理注入新活力。

“進千家門”摸清底數(shù)，夯實治理根基。以網(wǎng)格化管理為抓手，組織“兩委”成員、網(wǎng)格員及紅色小管家常態(tài)化開展“敲門行動”，結(jié)合“書記接待日”與“六情大走訪”活動，搭建“面對面、心貼心”的民情直通平臺。聚焦獨居老人、殘疾人、特殊病患等8類重點人群，通過日訪、周訪、月訪動態(tài)收集需求，形成“三庫三清單”。建立“小事網(wǎng)格辦、難事聯(lián)動解”的閉環(huán)機制，近年來累計通過線上線下渠道累計收集社情民意1300余條。

“認千家人”凝聚合力，構(gòu)建共治格局。打造“黨建指導(dǎo)員+黨支部書記+網(wǎng)格員+紅色小管家+志愿者+物業(yè)樓管”的“六元共治”體系，推動治理力量下沉。一方面，以平安建設(shè)、反詐宣傳等為契機，實現(xiàn)轄區(qū)住戶100%走訪覆蓋，解決民生問題220余項；另一方面，聯(lián)合社會組織推出“護苗計劃”“銀鈴安康”等五大品牌活動，開展便民服務(wù)、公益義診、科普課堂等活動約360場，惠及群眾12000余人次，有效促進鄰里融合，繪就社區(qū)“同心圓”。居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，通過組建文明勸導(dǎo)隊、綠化養(yǎng)護隊等自治團體，讓“我的小區(qū)我做主”理念深入人心。

“知千家事”精準施策，疏通治理堵點。依托“線上+線下”雙渠道，構(gòu)建“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)－平臺流轉(zhuǎn)－協(xié)同處置－結(jié)果反饋”全鏈條閉環(huán)。注重小區(qū)“疑難雜癥”，推動完成物業(yè)選聘、消防通道改造、增設(shè)監(jiān)控、非機動車車庫改造，更換電梯等12項民生工程，并結(jié)合雨污分流，重鑄老舊小區(qū)，解決停車難、環(huán)境亂、設(shè)施舊、違建多四大核心問題，獲得業(yè)主一致認可。近年來先后組建“水木友鄰”“花都近鄰”“美好時光”“春暖心”等各類志愿服務(wù)隊，開展常態(tài)化巡邏、環(huán)境衛(wèi)生整治等志愿服務(wù)860余次。志愿者的“紅馬甲”成為居民心中的信任符號，黨組織與群眾從“面熟”走向“交心”，為后續(xù)解難題奠定民意基礎(chǔ)。

“解千家難”靶向攻堅，提升治理溫度。聚焦停車難、外墻滲漏、幼兒入園分流、征地補償款發(fā)放等民生痛點，建立黨建聯(lián)席會、協(xié)商議事會、“有事好商量”“4+2訪調(diào)”、黨群議事會等多元協(xié)商機制，先后召開專題協(xié)調(diào)會150余場，解決老舊小區(qū)局部改造提升、紅色業(yè)委會組建等難題25項。通過“群眾點單、黨委派單、支部接單”模式，確保需求響應(yīng)有速度、問題化解有力度，群眾滿意度持續(xù)攀升，基層治理從“單打獨斗”轉(zhuǎn)向“多元協(xié)同”，從“被動應(yīng)對”邁向“主動服務(wù)”，為新時代“楓橋經(jīng)驗”寫下生動注腳。